Условия оплаты, стоимость и порядок предоставления услуг

Настоящий документ является частью Публичного договора-оферты и раскрывает стоимость услуг, способы и порядок оплаты, сроки предоставления услуги, а также порядок действий при ненадлежащем качестве. Порядок возврата денег регулируется Политикой возврата и отмены.

1. Что является «Товаром/услугой»

ZanAI.tech — цифровая услуга (SaaS): удалённый доступ к программному обеспечению для подготовки и проверки документов, анализа контрагентов по открытым госреестрам, ведения задач и связанных функций. Физический товар не поставляется; «поставка/доставка» означает предоставление доступа к функциям Сервиса в личном кабинете и Telegram-боте.

2. Стоимость услуг

Актуальные тарифы и лимиты всегда опубликованы в Сервисе (раздел «Тарифы»). По состоянию на дату редакции:

• Все цены указаны в тенге (₸) и являются окончательными для потребителя.
• НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим (упрощённая декларация) и не является плательщиком НДС. Если статус изменится, цены и настоящий пункт будут обновлены.
• Услуга цифровая — отдельной платы за доставку/пересылку нет; стоимость доступа уже включает предоставление услуги.
• Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новую редакцию; изменения не затрагивают уже оплаченный период.

3. Порядок оформления заказа

1. Зарегистрируйтесь в сервисе (e-mail и телефон с подтверждением) и примите договор-оферту.
2. Выберите тариф или разовую операцию (Pay-as-you-go) в разделе «Тарифы».
3. Нажмите «Оплатить» — откроется защищённая платёжная страница Halyk ePay.
4. Введите данные банковской карты и подтвердите оплату кодом 3-D Secure из SMS вашего банка.
5. После успешной оплаты доступ активируется автоматически, подтверждение придёт на e-mail.

4. Способы и безопасность оплаты

Оплата производится онлайн банковскими картами Visa, Mastercard, UnionPay с применением технологии 3-D Secure. Приём платежей — через эквайринг Halyk ePay:

• Платежи обрабатывает платёжная организация — эквайринг АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk ePay).
• Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжной организации, не передаются Исполнителю и не хранятся у него.
• Оплата — предоплатой, без долгов и овердрафта.

5. Порядок и сроки предоставления услуги

• Доступ к оплаченному тарифу/операции активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжной организацией — как правило, в течение 1–2 минут, но не позднее 24 часов.
• Подтверждение оплаты и активации направляется на e-mail Пользователя и отражается в разделе «Личный кабинет».
• Услуга оказывается на протяжении оплаченного периода (для подписок) либо единовременно (для оплаты по факту).
• Аннулирование заказа: до момента активации доступа заказ можно аннулировать без списания — напишите на dauren.m@lief.dev. После активации услуга считается оказанной, и применяется Политика возврата.
• Если доступ не активировался в указанный срок — напишите на dauren.m@lief.dev; мы активируем услугу вручную или вернём оплату.

6. Ненадлежащее качество или неполный объём услуги

Поскольку Товар не является физическим, «замена комплектации» не применяется; её аналог — надлежащее повторное оказание услуги. Если услуга предоставлена не в полном объёме или с недостатками (сбой, длительная недоступность функций, ошибочное/двойное списание):

• сообщите об этом на dauren.m@lief.dev или в поддержку (Telegram @Dauren_ml) с указанием аккаунта, даты и сути проблемы;
• Исполнитель за свой счёт устраняет недостатки: восстанавливает доступ, повторно выполняет операцию, продлевает оплаченный период на время простоя либо возвращает средства за непредоставленную часть услуги;
• срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней; для потребителей — физических лиц сохраняются все права, предусмотренные законодательством РК о защите прав потребителей.

7. Возврат денег

Порядок отмены подписки и возврата уплаченных средств (в том числе возврат на ту же банковскую карту) подробно описан в Политике возврата и отмены, являющейся частью договора.