Условия оплаты, стоимость и порядок предоставления услуг
Настоящий документ является частью Публичного договора-оферты и раскрывает стоимость услуг, способы и порядок оплаты, сроки предоставления услуги, а также порядок действий при ненадлежащем качестве. Порядок возврата денег регулируется Политикой возврата и отмены.
1. Что является «Товаром/услугой»
ZanAI.tech — цифровая услуга (SaaS): удалённый доступ к программному обеспечению для подготовки и проверки документов, анализа контрагентов по открытым госреестрам, ведения задач и связанных функций. Физический товар не поставляется; «поставка/доставка» означает предоставление доступа к функциям Сервиса в личном кабинете и Telegram-боте.
2. Стоимость услуг
Актуальные тарифы и лимиты всегда опубликованы в Сервисе (раздел «Тарифы»). По состоянию на дату редакции:
| Тариф | Стоимость | Что входит |
|---|---|---|
| Beta (пробный) | 0 ₸ · 30 дней | 1 пользователь, 10 документов, 10 БИН-проверок, 10 запросов к ИИ-чату |
| Solo | 15 000 ₸ / мес | 1 пользователь, 50 документов, 50 запросов к ИИ-чату и 50 проверок контрагентов в месяц |
| Team | 45 000 ₸ / мес | 5 пользователей, 150 документов, 150 запросов к ИИ-чату и 150 проверок контрагентов в месяц |
| Agency | 90 000 ₸ / мес | 15 пользователей, 300 документов, 300 запросов к ИИ-чату и 300 проверок контрагентов в месяц |
| Разовая покупка (пакет) | 500 ₸ / пакет | 1 документ, 5 запросов к ИИ-чату и 5 проверок контрагентов. Пакеты суммируются, действуют 3 месяца с даты покупки и расходуются после того, как исчерпан объём тарифа |
- Все цены указаны в тенге (₸) и являются окончательными для потребителя.
- НДС не облагается: Исполнитель применяет специальный налоговый режим (упрощённая декларация) и не является плательщиком НДС. Если статус изменится, цены и настоящий пункт будут обновлены.
- Услуга цифровая — отдельной платы за доставку/пересылку нет; стоимость доступа уже включает предоставление услуги.
- Исполнитель вправе изменять тарифы, публикуя новую редакцию; изменения не затрагивают уже оплаченный период.
3. Порядок оформления заказа
- Зарегистрируйтесь в сервисе (e-mail и телефон с подтверждением) и примите договор-оферту.
- Выберите тариф в разделе «Тарифы» — или, если нужен разовый объём, нажмите «Докупить пакеты» в карточке тарифа.
- Нажмите «Оплатить» — откроется защищённая платёжная страница PayLink.
- Введите данные банковской карты и подтвердите оплату кодом 3-D Secure из SMS вашего банка.
- После успешной оплаты доступ активируется автоматически, подтверждение придёт на e-mail.
4. Способы и безопасность оплаты
Оплата производится онлайн банковскими картами Visa, Mastercard с применением технологии 3-D Secure. Приём платежей — через платёжный сервис PayLink:
- Платежи обрабатывает платёжная организация ТОО «PAYLINK.KZ» (сервис PayLink, БИН 230740018193).
- Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжной организации, не передаются Исполнителю и не хранятся у него.
- Оплата — предоплатой, без долгов и овердрафта.
5. Порядок и сроки предоставления услуги
- Доступ к оплаченному тарифу/операции активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжной организацией — как правило, в течение 1–2 минут, но не позднее 24 часов.
- Подтверждение оплаты и активации направляется на e-mail Пользователя и отражается в разделе «Личный кабинет».
- Услуга оказывается на протяжении оплаченного периода (для тарифа с автопродлением) либо единовременно (для разового пакета).
- Что вы покупаете по тарифу. Оплатой тарифа вы приобретаете пакет операций: документы, запросы к ИИ-чату и проверки контрагентов в количестве, указанном в таблице выше. Вы платите за этот объём работы, а не за срок, в течение которого открыт аккаунт.
- Тариф работает, пока не израсходованы лимиты. Когда израсходованы все лимиты, объём услуги считается оказанным полностью, и платные операции не предоставляются до оплаты нового объёма. Тариф остаётся за вами вместе с числом пользовательских мест; свои документы можно смотреть и скачивать.
- Разовая покупка действует 3 месяца. Пакеты за 500 ₸ суммируются, тратятся после объёма тарифа и действуют три месяца с даты покупки; новая покупка продлевает срок всего остатка. По истечении срока неиспользованные операции сгорают и не возмещаются. Срок виден в разделе «Личный кабинет».
- Если лимиты не израсходованы, тариф действует один месяц с даты оплаты; по его окончании неизрасходованные лимиты на следующий период не переносятся и не возмещаются. Лимиты открывает оплата нового периода, а не наступление календарного месяца. Текущий остаток по каждому лимиту виден в разделе «Личный кабинет».
- Чтобы продолжить работу после исчерпания лимитов, можно оплатить тариф заново либо докупить пакеты Pay-as-you-go — они расходуются после того, как выбран объём тарифа.
- Аннулирование заказа: до момента активации доступа заказ можно аннулировать без списания — напишите на dauren.m@lief.dev. После активации услуга считается оказанной, и применяется Политика возврата.
- Если доступ не активировался в указанный срок — напишите на dauren.m@lief.dev; мы активируем услугу вручную или вернём оплату.
6. Ненадлежащее качество или неполный объём услуги
Поскольку Товар не является физическим, «замена комплектации» не применяется; её аналог — надлежащее повторное оказание услуги. Если услуга предоставлена не в полном объёме или с недостатками (сбой, длительная недоступность функций, ошибочное/двойное списание):
- сообщите об этом на dauren.m@lief.dev или в поддержку (Telegram @Dauren_ml) с указанием аккаунта, даты и сути проблемы;
- Исполнитель за свой счёт устраняет недостатки: восстанавливает доступ, повторно выполняет операцию, продлевает оплаченный период на время простоя либо возвращает средства за непредоставленную часть услуги;
- срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней; для потребителей — физических лиц сохраняются все права, предусмотренные законодательством РК о защите прав потребителей.
7. Возврат денег
Порядок отключения автопродления и возврата уплаченных средств (в том числе возврат на ту же банковскую карту) подробно описан в Политике возврата и отмены, являющейся частью договора.