Публичный договор-оферта на использование сервиса ZanAI.tech

1. Термины

• Исполнитель — ИП «Lief», ИИН 930607350072 (Республика Казахстан), предоставляющий доступ к Сервису.
• Сервис / ZanAI — онлайн-платформа на доменах zanai.tech, app.zanai.tech и связанный Telegram-бот, а также все её функции.
• Пользователь — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, акцептовавшее оферту.
• ИИ — функции искусственного интеллекта (генерация и анализ документов и т. п.), работающие на сторонних моделях (в т. ч. OpenAI GPT и Anthropic Claude).
• Аккаунт — учётная запись Пользователя; Организация — рабочее пространство и связанные с ним пользователи, документы, тариф.
• Контент — данные, документы, тексты и файлы, загруженные или созданные Пользователем в Сервисе.
• Тариф — план обслуживания с ценой и лимитами, опубликованный в Сервисе.

2. Общие положения и акцепт

Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя (статьи 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Акцептом (полным и безоговорочным принятием) считаются регистрация в Сервисе и проставление отметки о согласии с настоящей Офертой и связанными документами. С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем заключается договор на изложенных условиях.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях выбранного Тарифа удалённый доступ к программному обеспечению Сервиса для подготовки и проверки документов, анализа контрагентов по открытым государственным реестрам, ведения задач и иных функций. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

4. Регистрация и аккаунт

• Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их актуальность. Регистрация от имени организации подтверждает полномочия действовать от её имени.
• Пользователь отвечает за сохранность доступа к Аккаунту и за все действия, совершённые под ним.
• Исполнитель вправе подтверждать контакты Пользователя (e-mail, телефон) и отказать в регистрации при нарушении условий.

5. Искусственный интеллект (важно)

• Результаты ИИ (сгенерированные документы, найденные риски, оценки контрагентов) являются предложениями и черновиками, а не готовым юридическим заключением, и могут содержать ошибки.
• Сервис не оказывает юридических услуг, не заменяет квалифицированного юриста и не создаёт отношений «юрист — клиент».
• Пользователь несёт полную ответственность за проверку и итоговое использование результатов. Подробнее — в Оговорке об ИИ, являющейся частью договора.

6. Тарифы, оплата и лимиты

• Стоимость и лимиты определяются выбранным Тарифом, опубликованным в Сервисе. Оплата — предоплатой, без долгов и овердрафта. Стоимость, способы оплаты и сроки предоставления услуги подробно раскрыты в Условиях оплаты и предоставления услуг.
• Оплата обрабатывается платёжной организацией ТОО «PAYLINK.KZ» (сервис PayLink, БИН 230740018193); реквизиты карты Исполнителю не передаются и не хранятся им.
• Что оплачивается по Тарифу. Оплатой Тарифа Пользователь приобретает пакет операций — включённые в Тариф лимиты документов, запросов к ИИ-чату и проверок контрагентов, — а не срок доступа к Аккаунту как таковой. Тариф действует, пока эти лимиты не израсходованы. Когда израсходованы все лимиты, объём услуги считается оказанным полностью, и платные операции не предоставляются до оплаты нового объёма. Тариф при этом сохраняется за Пользователем вместе с числом пользовательских мест; доступ к созданным документам, их просмотр и выгрузка остаются.
• Если лимиты не израсходованы, объём Тарифа обновляется оплатой следующего периода — через один месяц с даты оплаты; неизрасходованные лимиты на следующий период не переносятся и не возмещаются. Лимиты открывает оплата, а не наступление календарного месяца. Текущий остаток по каждому лимиту доступен Пользователю в личном кабинете.
• Пробный период. Тариф Beta предоставляется однократно на 30 дней. По их истечении Пользователь переводится на разовую оплату пакетами; повторно пробный период не предоставляется. Это единственный случай, когда Тариф Пользователя меняется без его оплаты.
• Разовая покупка (пакет операций). Пакет приобретается по опубликованной цене отдельно от Тарифа и даёт фиксированное число операций. Пакеты суммируются с ранее приобретёнными и действуют три (3) месяца с даты покупки; приобретение нового пакета продлевает этот срок для всего накопленного остатка. По истечении срока неиспользованные операции сгорают и не возмещаются. Пакеты продаются целиком: оплата суммы меньше цены пакета права на операции не даёт. Исполнитель не открывает и не ведёт денежных счетов Пользователя: оплата единовременно предоставляет право на операции. Операции пакета расходуются после того, как исчерпан объём Тарифа.
• Исполнитель вправе изменять Тарифы, публикуя новую редакцию; изменения не затрагивают уже оплаченный период.

7. Возврат и отмена

Порядок отключения автопродления и возврата средств определяется Политикой возврата и отмены. Оплата вносится предоплатой; использованные документы и оплаченный период возврату не подлежат; для Пользователей — физических лиц сохраняются права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

8. Права и обязанности сторон

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с договором и Правилами использования;
• проверять все результаты ИИ перед использованием и не выдавать их за официальное юридическое заключение;
• иметь правовые основания для загрузки и обработки в Сервисе персональных данных третьих лиц (контрагентов, представителей сторон).

Исполнитель вправе:

• изменять, дополнять и приостанавливать функциональность Сервиса, проводить технические работы;
• приостановить или прекратить доступ при нарушении договора или Правил использования;
• привлекать третьих лиц (хостинг, ИИ-провайдер, платёжная организация) для исполнения договора.

9. Допустимое использование

Ограничения на использование Сервиса установлены Правилами использования (Политикой допустимого использования), которые являются частью договора. Нарушение Правил является нарушением договора.

10. Интеллектуальная собственность

• Исключительные права на Сервис, его ПО, дизайн и материалы принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса по Тарифу.
• Права на Контент Пользователя остаются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать Контент в объёме, необходимом для оказания услуг (хранение, передача ИИ-провайдеру для обработки запроса и т. п.).
• Контент Пользователя не используется для обучения ИИ-моделей.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой обработки персональных данных. Акцептуя оферту, Пользователь также даёт Согласие на обработку персональных данных, включая их трансграничную передачу для обработки запроса с использованием ИИ.

• Данные хранятся локально внутри инфраструктуры Сервиса и не используются для публичного разглашения, передачи третьим лицам в их собственных целях или распространения.
  • Защита данных обеспечивается на уровне европейских стандартов — Общего регламента по защите данных (GDPR).
  • Обработка и хранение персональных данных осуществляются согласно букве закона Республики Казахстан: первичная база персональных данных размещена на сервере на территории Республики Казахстан (ст. 12 Закона РК №94-V) и является основным контуром; зарубежный сервер используется как резервная копия и получает данные только в направлении из Республики Казахстан.

12. Ограничение ответственности

• Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за последний один (1) месяц использования Сервиса.
• Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, ущерб деловой репутации, а также за решения и их последствия, принятые Пользователем на основе результатов Сервиса.
• Ограничения применяются в максимально допустимой законом степени и не ограничивают прав, которые не могут быть ограничены по законодательству РК (в т. ч. прав потребителей — физических лиц).

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (в т. ч. сбои сетей связи, действия третьих лиц — провайдеров инфраструктуры и ИИ, акты органов власти).

14. Срок, изменение и расторжение

• Договор действует с момента акцепта и до отказа любой из сторон. Пользователь вправе прекратить использование и удалить аккаунт в любой момент.
• Исполнитель вправе изменять условия договора и связанных документов, публикуя новую редакцию в Сервисе; продолжение использования означает согласие с изменениями.
• При расторжении доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, а если все лимиты Тарифа были исчерпаны ранее — до момента их исчерпания (раздел 6 и Политика возврата).

15. Права потребителей (для физических лиц)

Если Пользователь — физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд, к отношениям применяется законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей. Никакие положения договора не ограничивают императивные права такого Пользователя, включая право на достоверную информацию об услуге и установленные законом основания для отказа и возврата.

16. Разрешение споров и применимое право

К договору применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах Республики Казахстан по подсудности, установленной законодательством. Для потребителей — по правилам подсудности, предусмотренным законом о защите прав потребителей.